Эпидемия не отступает. Больница работает на пределе возможностей: врачи и медсёстры заболевают один за другим, смены стираются в бесконечную череду суток без сна, а оставшиеся сотрудники буквально живут в «красной зоне». Усталость притупляет эмоции, люди действуют на автомате, пытаясь спасти как можно больше пациентов, несмотря на страх и отчаяние.
Алла находится в тяжёлом состоянии — между жизнью и смертью. Её борьба становится личной трагедией для всей команды. На этом фоне особенно странным выглядит то, что Ермолов, казалось бы, не поддаётся вирусу. Но удар приходит с неожиданной стороны: болезнь всё-таки настигает его и поражает мозг. Он теряет память, не узнаёт коллег, не помнит собственного имени и прошлого.
Лишённый возможности практиковать медицину, Ермолов остаётся в больнице лишь в роли санитара — моет полы, помогает с транспортировкой пациентов, выполняет простую работу в «красной зоне». Для окружающих это болезненное зрелище: блестящий врач, привыкший принимать сложнейшие решения, теперь существует словно в чужой жизни.
Однако даже в таком состоянии в нём постепенно начинают проявляться профессиональные рефлексы. Интуиция, опыт и глубинные знания прорываются сквозь амнезию. Когда ситуация в отделении достигает критической точки, Ермолов вновь неожиданно поражает коллег — поступком, который заставляет всех вспомнить, кем он был и, возможно, остаётся на самом деле. Сезон становится историей о пределе человеческих возможностей, хрупкости памяти и силе призвания, которое не исчезает даже тогда, когда рушится всё остальное..